「ミステリーショッパー」に関連した文献の一覧

売上を増大させ強力に安定化させる! リピート顧客獲得へのいざない(最終回)実際に何を改善すべきかが判明する「ミステリーショッパー」 ― NDL雑誌記事索引

野田 昌太郎 中小企業経営研究会

客足が途絶えない方法教えます！ : 僕は本場のミステリーショッパー　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　ｉｓ　ｉｎ　ｄｅｔａｉｌｓ ― NDL蔵書目録 （和図書・和雑誌）

三輪健太郎‖著 光文社 ２００８．１１

金融商品取引法制施行後の金融機関における顧客説明状況--三大都市圏ミステリーショッパー(覆面調査員)調査結果 ― NDL雑誌記事索引

榎本 亮 きんざい

「現場力」をアップするMSR導入のための基礎知識 (ミステリーショッパー入門--顧客「満足」を超え顧客「感動」を目指そう) ― NDL雑誌記事索引

飯尾 美佳 商業界

顧客感動満足とミステリーショッパーの活用 (Feature 特集 ジムのCSマネジメント) -- (ジムにおけるCS実現へのアドバイス) ― NDL雑誌記事索引

渋谷 行秀 小林 貴志 クラブビジネスジャパン / クラブビジネスジャパン 編

顧客満足度アップにつなげる ミステリーショッパー入門 (第1特集 調査の達人) ― NDL雑誌記事索引

福井 康夫 商業界

実践!これが覆面調査(ミステリーショッパー)だ!!--過去3万件を覆面調査したプロが見せる30分スピードリサーチテクニックのすべて (第1特集 調査の達人) ― NDL雑誌記事索引

商業界

実務特集 ミステリーショッパー入門 顧客と従業員が共に満足する仕組みをつくる ― NDL雑誌記事索引

本多 正克 商業界

従業員のモチベーションを上げる「覆面調査」の具体的手順 (ミステリーショッパー入門--顧客「満足」を超え顧客「感動」を目指そう) ― NDL雑誌記事索引

福井 康夫 商業界

全国スーパーマーケット 「鮮度管理」覆面調査(ミステリーショッパー)--調査対象店舗 ヨークベニマル、マックスバリュ、サミット、ベルク、ベイシア、バロー、イズミヤ、イオン、関西スーパー、マルエツ、ハローデイ… 日本全国38店舗店内歩きまくりで評判店舗を切り捨て御免--1位(50点) ハローデイ那珂川店/2位(48点) 東急ストアプレッセ中目黒店・ウジエスーパー仙台長町店・イトーヨーカドー木場店ほか ― NDL雑誌記事索引

商業界 / 商業界 〔編〕

平成16年度自販連経営セミナー ミステリーショッパーのひとりごと ― NDL雑誌記事索引

宮崎 聡子 日本自動車販売協会連合会

マーケティング力向上塾(第17回)ミステリーショッパー・サービス ― NDL雑誌記事索引

アイ・エム・プレス

ミステリーショッパー活用術--正しいPDCAで売上げアップを目指せ! ― NDL雑誌記事索引

寒河江 清人 商業界

ミステリーショッパーが抜き打ち検査 "環境派"チェーン15店舗の店頭エコ訴求度・実力診断--「清潔じゃないリサイクルボックスはイヤ!」「レジ袋辞退の特典を教えてもらえないのは不公平」 (SM・総合スーパー 環境報告書--本部の理想と現場の乖離) ― NDL雑誌記事索引

伊藤 達彦 商業界 / 商業界 〔編〕

ミステリーショッパーが見た店の真実 覆面調査の現場に密着 ― NDL雑誌記事索引

商業界

ミステリーショッパー専門会社 ポーカルコムがお客の立場に立って「素朴に感じたIKEAの弱点」 (巻頭特集 販売ノウハウのショールーム 必見! IKEAの売場と商品) -- (2大調査) ― NDL雑誌記事索引

本多 正克 商業界

ミステリーショッパー入門--顧客「満足」を超え顧客「感動」を目指そう ― NDL雑誌記事索引

商業界

ミステリーショッパーのひとりごと : カーディーラー５０の顧客不満足 ― NDL蔵書目録 （和図書・和雑誌）

菅谷新吾，宮崎聡子‖共著 日刊自動車新聞社 ２００３．４

ミステリーショッパーのひとりごと : カーディーラー５０の顧客不満足. ２ ― NDL蔵書目録 （和図書・和雑誌）

菅谷新吾，宮崎聡子‖共著 日刊自動車新聞社 ２００４．５

ミステリーショッパー・マーケティング : 答えはお客様の中にある ― NDL蔵書目録 （和図書・和雑誌）

本多正克‖著 あさ出版 ２００６．２

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