「CS経営」に関連した文献の一覧

一歩進んだ患者の「声」収集法 (特集 患者はどうしたら満足するか--病医院にも広がり始めたCS経営) ― NDL雑誌記事索引

日経BP社

移動通信サービス業におけるCS経営の推進 (特集『21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM』) ― NDL雑誌記事索引

近藤 正 日本品質管理学会

いま,真の「CS経営」を米国に学ぶとき (日本的経営の革新-1-CS,ES重視の経営をめざして<特集>) ― NDL雑誌記事索引

大久保 寛司 日科技連出版社

いますぐできる! 地域密着型コンサルティング営業(第9回)旅行代理店へのコンサルティング 顧客に合った旅行が企画できるようCS経営や顧客情報活用法を提案 ― NDL雑誌記事索引

杉本 光生 近代セールス社

いますぐできる「CS優良企業になるための四カ条」 (特集 不況を乗り切るCS経営の極意--顧客を虜にするあの手この手) ― NDL雑誌記事索引

日経BP社 / 日経BP社 〔編〕

いま再び、そして繰り返し訴える「売れないのは不況のせいではない、売っていないからだ」(3)日常的CS経営の実践で培ったストア・ロイヤルティが商いの成否を決める ― NDL雑誌記事索引

緒方 知行 オフィス2020

いま求められる営業とCS経営 (特集 売れる推進 売れる営業) ― NDL雑誌記事索引

木下 耕二 全国協同出版

医療は究極のサービス業--川越胃腸病院のCS経営 ― NDL雑誌記事索引

経営品質アセッサーフォーラム

インタビュ- パイオニア(株)伊藤周男社長に聴く--原点に立ち戻り魅力ある商品作りとCS経営 ― NDL雑誌記事索引

伊藤 周男 日本機械輸出組合 / 日本機械輸出組合 〔編〕

「お客様第一主義」の実現に向けて教育の果たす役割とは何か? (特集 お客様第一主義--CS経営と人づくり) ― NDL雑誌記事索引

JMAM人材教育

お客様の「次のほしい」に応えるために (特集 顧客満足度調査とCS経営) ― NDL雑誌記事索引

木村 耕太郎 日科技連出版社

学生が主役の大学をめざして (特集 顧客満足度調査とCS経営) ― NDL雑誌記事索引

松尾 多郎 日科技連出版社

学校体育授業における評価法の研究--CS経営の視点から ― NDL雑誌記事索引

佐藤 勝弘 三浦 貴之 新潟大学教育人間科学部 / 新潟大学教育人間科学部 編

企業事例 オリエンタルランド ハピネスという感動を提供するために 明確なモデルの提示と現場と本社の一体感が高いサービスを実現する (特集 お客様第一主義--CS経営と人づくり) ― NDL雑誌記事索引

長根 典子 JMAM人材教育

企業事例 ダイエー お客様の視点を定量化してCSに反映させる 他社との間で競争優位に立てる要因は、"人"で差をつけること (特集 お客様第一主義--CS経営と人づくり) ― NDL雑誌記事索引

JMAM人材教育

企業事例 KDDI 会社本位からお客様本位への価値転換 お客様満足の実現を追求する全社を挙げたTCS活動 (特集 お客様第一主義--CS経営と人づくり) ― NDL雑誌記事索引

浅久野 映子 JMAM人材教育

企業事例 NECフィールディング 全社横断型・全社員展開のCS 状況を徹底追求する会議と総合的な視野で実施する教育が、CSの根幹をつくる (特集 お客様第一主義--CS経営と人づくり) ― NDL雑誌記事索引

長根 典子 JMAM人材教育

企業に学ぶ CS経営の勘所 (特集 患者はどうしたら満足するか--病医院にも広がり始めたCS経営) ― NDL雑誌記事索引

日経BP社

企業レポート 第一生命、クックパッドにみる終わりなきお客さま満足の追求 (特集 不滅のCS経営) ― NDL雑誌記事索引

日本能率協会

客は「重箱の隅」を見逃さない (特集 そして顧客は逃げていく--CS経営の常識に潜む落とし穴) ― NDL雑誌記事索引

日経BP社 / 日経BP社 〔編〕

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